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听说你的crm,对销售过程均属无效?
发布时间:2022-05-06        浏览次数:24        返回列表
 crm软件市场并不缺乏可供选择的方案。有太多的选择在市场中竞争,没人会说他们没有替代品。虽然有这么多的方案,但是有个问题仍然存疑——是否大多数公司已经为他们的销售过程找到了合适的crm?

大多数crm供应商都侧重于满足“固定模式”销售团队需求,然后就将其抛给软件购买者,让他们在销售过程中适应软件。即使平台试图将自己打造成特定行业产品进行营销,仍然迫使客户采用预定的销售模式。尝试自定义适合自己需求的解决方案似乎是可取的,但在几乎所有情况下都是不便利的。本文将列出在购买crm时要进谨记的一些关键因素。
在考察不同方案时,请务必注意以下几点:需要定制哪些功能;如何训练销售团队有效地使用它?哪些功能与当前流程不同,但如果不自定义,会不会产生影响?考虑到这些事情,可以根据现有运营模型解剖客户关系管理方案,以及如何促进当前销售流程改进。
在开始为公司寻找合适的crm系统前,需要建立销售流程。团队是否已经有具体的计划,或者仍然还在试图证明获得客户的方法?此时应该建立一套关注购买过程的系统,让客户能找到你,通过你购买到产品。当把客户装进销售漏斗时,请尽量搞清楚有助于推动购买过程的每个细节。
随着竞争的加剧,客户在进入销售漏斗之前受的训练越来越多,销售正变得越来越复杂。随着复杂性的增加,直接推动签订合同的销售并不总有意义了。
营销人员谈论微转化,就像将潜在客户蹒跚地推向zui终成交。销售技术日益成熟,已经可以在销售流程中测量微转化。
在细节层面推动销售过程,如果能恰当配置商业模式,crm软件是获取详细销售情报的重要方面。要找到恰当的软件来做到这一点,需要清楚地了解这个过程。
对于销售人员来说,没有什么比销售过程与客户计划不同步更糟了。为客户提供与其需求无关的信息,会混淆购买过程。当销售过程与购买周期不一致时,更是令人沮丧。急于推进订单,或者敢不对客户施加压力,都可能会对销售过程产生影响。
调整流程是复杂的,但根据所处行业和业务,也可以有一个简单的流程。虽然盈亏分析超出了本文的范围,还是提供宝贵的资源帮助业务推进者分析销售数据,以了解销售流程的有效性。目标是看看你的团队在哪方面存在问题,通过技术进行培训,填补这些空白。
与销售过程紧密相连的是公司,如何训练他们的销售人员来使用crm系统?你选择的软件可能具有相当的技术指标,适合组织纸面上的需求,但成功取决于销售的参与。crm软件的实施为整个销售团队提供了回顾销售过程的重要机会,这个机会不仅可以得到他们支持购买新软件,还可以覆盖整个公司的销售过程。